Mitten im Prüfverfahren

Kontoverifizierung bei Coinslotty Casino

Weil die GGL-Lizenz es verlangt, prüfen wir jeden Spieler; die Kontoprüfung dauert bei uns 55 Stunden.

Prüfung jetzt starten

GGL/1964/2008 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Alles vorab geklärt

Wenn die Auszahlung auf sich warten lässt

Nützlich in dem Moment, in dem eine Auszahlung hängt und Sie den Grund kennen wollen.

Prüfende Stelle

Coinslotty Casino GmbH

Lizenz

GGL/1964/2008, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

Dauer der Prüfung

55 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Etappen

Ablauf der Identitätsprüfung

Wir arbeiten seit 2008 mit festen Abläufen, damit niemand zweimal hochladen muss.

Erst öffnen, dann hochladen

Sobald Sie im Konto eingeloggt sind, öffnen Sie den Bereich für die Verifizierung; dort steht, welche Unterlagen aktuell offen sind.

Beim ersten Foto alles im Bild

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass vollständig auf die Unterlage und fotografieren Sie ohne Blitz; alle vier Ecken und die Schrift müssen scharf zu sehen sein.

Gleiche Methode wie beim Einzahlen

Zeigen Sie uns die Zahlungsmethode, die Sie auch einzahlen nutzen; passt der Name nicht zum Ausweis, erklärt das die spätere Rückfrage.

Erst hochladen, dann warten

Danach prüfen wir die Dateien 55 Stunden lang; fehlt etwas, schreiben wir Ihnen eine Nachricht an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

Im Blick behalten

Erst unscharf, dann abgelehnt

Bei uns zählt nur, was die Prüfstelle lesen kann; ein klares Foto spart eine ganze Runde.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; So muss sie aussehen: Vollständig im Bild, alle Ecken scharf, keine Spiegelung

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren gemeldeten Wohnsitz; So muss sie aussehen: Name und Adresse lesbar, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Ihre Einzahlungsquelle; So muss sie aussehen: Ihr Name sichtbar, Konto oder Wallet klar erkennbar

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: dass Sie die Person auf dem Ausweis sind; So muss sie aussehen: Nur wenn angefragt: Gesicht offen, Ausweis daneben

Zeitpunkte der Identitätsprüfung

Klarheit vor der Freigabe. Steht eine ungewöhnlich hohe Ein- oder Auszahlung an, prüft das Haus die Herkunft des Geldes genauer. Verlangt werden dann Ausweis und Zahlungsmittelnachweis, damit die Buchung sauber bleibt.

Vorher gesperrt, danach frei. Beim ersten Auszahlungswunsch muss die Identität feststehen, das verlangt die Lizenz der GGL. Hochgeladen werden Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis, danach läuft die Auszahlung weiter.

Neue Methode, neuer Nachweis. Wechseln Sie zu einer neuen Zahlungsmethode, taucht sie in Ihrem Konto ohne Vorgeschichte auf. Deshalb wird ein Nachweis dieser Methode angefordert, etwa ein Auszug, der Ihren Namen zeigt.

Mittelherkunft nach Geldwäscherecht

Weil die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder dem Haus die Lizenz GGL/1964/2008 erteilt hat, gehört die Mittelherkunftsprüfung zu den Pflichten gegen Geldwäsche. Sie trifft jeden Spieler irgendwann und ist kein Vorwurf, sondern ein fester Ablauf des Betriebs.

Je nach Fall fragt das Team nach einem oder mehreren dieser Belege.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Auszug des Bankkontos
Nachweis über eine Rente
Beleg über einen Vermögensverkauf
Miet- oder Pachtvertrag

So geht Ihr Nachweis beim zweiten Mal durch

Abweichende Schreibweise. Stimmt ein Buchstabe oder eine Hausnummer nicht mit dem Kontonamen überein, gilt der Nachweis als nicht zuordenbar und wird zurückgeschickt. Melden Sie die Änderung über [email protected] Legen Sie einen aktuellen Adressnachweis nach

Fotografieren Sie das Original. Ein Bildschirmfoto lässt sich leicht bearbeiten, deshalb erkennt die Prüfung es nicht als amtlichen Beleg an. Fotografieren Sie die Karte direkt ab Zeigen Sie die Rückseite im selben Bild

Ihr Foto ist unscharf. Sind Ränder abgeschnitten oder Spiegelungen im Bild, fehlen Daten und das Dokument wird erneut verlangt. Legen Sie die Karte auf eine dunkle Fläche Halten Sie alle vier Ecken ins Bild

Klarheit vor der Auszahlung

Ihre Auszahlung steht noch auf Prüfung

Sobald eine Auszahlung auf Prüfung steht, beantworten diese sechs Punkte die häufigsten Rückfragen.

Warum fragt das Casino überhaupt nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Herkunftsprüfung gehört zu den Pflichten aus der Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie richtet sich nicht gegen Sie persönlich, sondern gilt für alle Spieler gleichermaßen. Nachweise zeigen lediglich, dass die eingesetzten Mittel aus einem nachvollziehbaren Zusammenhang stammen.

Ab wann muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie also früh damit, nicht erst beim Gewinn.

Muss ich die Dokumente später noch einmal schicken?+

In der Regel nicht, denn eine einmal abgeschlossene Prüfung bleibt gespeichert. Neu hochladen müssen Sie nur, wenn ein Ausweis abläuft, sich Ihre Adresse ändert oder ein Dokument unlesbar geworden ist. Dann meldet sich die Verifizierungsabteilung per E-Mail bei Ihnen.

Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?+

Melden Sie die Änderung mit dem neuen Ausweis und einem Nachweis über die Namensänderung, etwa einer Heiratsurkunde. Sonst passen Kontoname und Dokument nicht zusammen und die Freigabe stockt. Schreiben Sie in diesem Fall an [email protected], bevor Sie erneut hochladen.

Ein Dokument wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Prüfen Sie zuerst die Begründung in der Nachricht, denn meist liegt es an Unschärfe, Spiegelung oder abgeschnittenen Ecken. Fotografieren Sie das Dokument danach bei Tageslicht neu und laden Sie nur dieses eine Bild erneut hoch. Bleibt die Ablehnung bestehen, hilft der Live-Chat bei der Einordnung.

Unter welcher Lizenz arbeitet Coinslotty Casino?+

Betrieben wird das Casino von der Coinslotty Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Hamburg, eingetragen unter HRB 669822. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/1964/2008. Damit gelten die deutschen Vorgaben zur Identitäts- und Herkunftsprüfung.